Spandana para Android

Spandana é uma iniciativa do governo de Andhra Pradesh para os cidadãos de Andhra Pradesh. As reclamações podem ser apresentadas de várias fontes, viz. GSWS, 1902 Call Center, Mobile App, Web App, Complaints Day (segunda-feira na Espanha).

Assim que a reclamação for registrada, seu número de solicitação SPANDANA (YSR #) será gerado e os cidadãos podem rastrear o status de sua reclamação usando o YSR #. A reclamação será considerada pela autoridade competente dentro do prazo estabelecido.

Se o cidadão estiver insatisfeito com a reclamação, ele pode reabrir a reclamação ligando para 1902, visitando a paróquia Grama / Sachivalayam ou usando o portal Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) ou usando o celular Spandana aplicativo.

O Portal Spandana serve apenas para relatar reclamações. Não há condições para registrar solicitações de serviço no Spandana, todas as solicitações de serviço devem ser registradas somente através do Grama / Ward Sachivalayam.

Processo de Reclamações Spandana:

1. Uma reclamação pode ser registrada de várias fontes e um “YSR #” exclusivo (seu número de solicitação Spandana) será gerado para cada reclamação.
2. A reclamação será encaminhada ao oficial de danos apropriado.
3. O oficial de compensação conduz a investigação necessária, toma medidas e analisa a reclamação.
4. Um cidadão pode “reabrir” uma reclamação se não estiver satisfeito com a solução, e a mesma será confiada a autoridades superiores para resolver o problema.