Spandana لنظام Android

Spandana هي مبادرة من حكومة ولاية أندرا براديش لمواطني ولاية أندرا براديش. يمكن تقديم الشكاوى من مصادر مختلفة ، أي. GSWS ، 1902 Call Center ، Mobile App ، Web App ، يوم جمع الشكاوى (الاثنين في إسبانيا).

بمجرد تسجيل الشكوى ، سيتم إنشاء رقم طلب سباندانا (YSR #) ويمكن للمواطنين تتبع حالة شكواهم باستخدام رقم YSR. سيتم النظر في الشكوى من قبل السلطة المختصة خلال المدة المحددة.

إذا كان المواطن غير راضٍ عن الشكوى ، يمكن للمواطن إعادة فتح الشكوى عن طريق الاتصال بـ 1902 أو زيارة أبرشية Grama / Sachivalayam أو استخدام بوابة Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) أو باستخدام Spandana mobile تطبيق.

بوابة Spandana مخصصة للإبلاغ عن الشكاوى فقط. لا توجد شروط لتسجيل طلبات الخدمة مع Spandana ، يجب تسجيل جميع طلبات الخدمة فقط من خلال Grama / Ward Sachivalayam.

عملية شكاوى Spandana:

1. يمكن تسجيل الشكوى من عدة مصادر وسيتم إنشاء “YSR #” فريد (رقم طلب Spandana الخاص بك) لكل شكوى.
2. ستتم إحالة الشكوى إلى مسؤول الأضرار المناسب.
3. يُجري مسؤول التعويضات التحقيق اللازم ويتخذ الإجراءات ويراجع الشكوى.
4. يمكن للمواطن “إعادة فتح” الشكوى إذا لم يكن راضيًا عن الحل ، وسيعهد بالمثل إلى السلطات العليا لحل المشكلة.