SnapHelp для iOS

SnapHelp используется, чтобы помочь клиентам сообщать о проблемах, связанных с любым продуктом или услугой.

Это интерактивное приложение предоставляет различные способы записи проблем / инцидентов, например текст, камеру и видео. SnapHelp обеспечивает превосходное взаимодействие с помощью встроенного чата, видеочата, поиска в один клик и полностью интегрированной базы знаний. Благодаря встроенному видеочату консультанты по обслуживанию теперь могут визуально взаимодействовать с клиентами и помогать в решении проблем.

Встроенный в SnapHelp Smart Knowledge Manager рекомендует наиболее подходящие статьи базы знаний, а также решения, которые помогли решить аналогичные вопросы. SnapHelp расширяет возможности самообслуживания сообщества, позволяя другим потребителям предлагать и рекомендовать решения. SnapHelp позволяет сервисным агентам привлекать клиентов со смартфонов и планшетов.