SnapHelp per iOS

SnapHelp viene utilizzato per aiutare i clienti a segnalare problemi con qualsiasi prodotto o servizio.

Questa app interattiva offre vari modi per registrare problemi/incidenti come testo, fotocamera e video. SnapHelp offre un’esperienza superiore con chat integrate, chat video, ricerca con un clic e una knowledge base completamente integrata. Con la chat video integrata, i consulenti del servizio possono ora interagire visivamente con i clienti e aiutare a risolvere i problemi.

Lo Smart Knowledge Manager integrato di SnapHelp consiglia gli articoli della knowledge base più rilevanti, nonché le soluzioni che hanno aiutato a risolvere problemi simili. SnapHelp potenzia il self-service della comunità consentendo ad altri consumatori di suggerire e consigliare soluzioni. SnapHelp consente agli agenti di servizio di coinvolgere i clienti da smartphone e tablet.

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