SnapHelp para iOS

A SnapHelp é usada para ajudar os clientes a relatar problemas com qualquer produto ou serviço.

Este aplicativo interativo oferece várias maneiras de registrar problemas/incidentes, como texto, câmera e vídeo. O SnapHelp oferece uma experiência superior com bate-papo integrado, bate-papo por vídeo, pesquisa com um clique e uma base de conhecimento totalmente integrada. Com o bate-papo por vídeo integrado, os consultores de serviço agora podem interagir visualmente com os clientes e ajudar a resolver problemas.

O Smart Knowledge Manager integrado do SnapHelp recomenda os artigos da base de conhecimento mais relevantes, bem como soluções que ajudaram a resolver problemas semelhantes. O SnapHelp capacita o autoatendimento da comunidade, permitindo que outros consumidores sugiram e recomendem soluções. O SnapHelp permite que os agentes de serviço envolvam os clientes a partir de smartphones e tablets.

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