SnapHelp (iOS용)

SnapHelp는 고객이 제품이나 서비스의 문제를 보고하는 데 도움이 됩니다.

이 대화형 앱은 텍스트, 카메라 및 비디오와 같은 문제/사건을 기록하는 다양한 방법을 제공합니다. SnapHelp는 내장된 채팅, 영상 채팅, 원클릭 검색 및 완전히 통합된 지식 기반을 통해 탁월한 경험을 제공합니다. 내장된 화상 채팅을 통해 서비스 고문은 이제 고객과 시각적으로 상호 작용하고 문제 해결을 도울 수 있습니다.

SnapHelp에 내장된 Smart Knowledge Manager는 가장 관련성이 높은 지식 기반 문서와 유사한 문제를 해결하는 데 도움이 된 솔루션을 추천합니다. SnapHelp는 다른 소비자가 솔루션을 제안하고 추천할 수 있도록 하여 커뮤니티 셀프 서비스를 강화합니다. SnapHelp를 사용하면 서비스 에이전트가 스마트폰과 태블릿에서 고객을 참여시킬 수 있습니다.