تجعل شبكات VPN من السهل للغاية البقاء آمنًا عبر الإنترنت، وقدرتها على تجاوز القيود الإقليمية تعني أنه يمكنك الوصول إلى خدماتك المفضلة من أي مكان في العالم.
على الرغم من سهولة تكوينها، إلا أن الشبكات الافتراضية الخاصة غالبًا ما تكون ضعيفة في إعلام المستخدمين بأصول وأسباب المشكلات. فيما يلي بعض مشكلات VPN الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها.
لا يمكنك الاتصال أو البقاء على اتصال بشبكة VPN
إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة VPN على الإطلاق، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت؛ يبدو هذا واضحًا ولكن غالبًا ما يتم تجاهله. إذا كان اتصالك على ما يرام، فإن الخطوة التالية هي محاولة استخدام خادم VPN مختلف.
في بعض الأحيان، تتعطل الخوادم بسبب الصيانة ولا يتم تحديث تطبيق VPN في الوقت المناسب، مما يتيح لك خيار الاتصال بخادم غير متوفر فعليًا. إذا كان بإمكانك الاتصال بأحد خوادم VPN الأخرى لديك، فمن المحتمل أن يكون هذا هو ما حدث.
من ناحية أخرى، إذا لم تتمكن من استخدام الخوادم أو كان اتصالك ينقطع بشكل متكرر، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الشبكة لديك.
إليك ما يجب فعله في هذه الحالة:
- أولاً، تحقق من صفحة إعدادات VPN. إذا كان هناك زر إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية، فانقر فوقه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير بروتوكول الاتصال إلى تلقائي (إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا، فحدد TCP أو UDP).
- ثم أضف VPN الخاص بك إلى قائمة الاستثناءات للتأكد من عدم حظره بواسطة جدار الحماية. تختلف هذه العملية باختلاف نظام التشغيل – Windows وMacOS.
شبابيك
انقر على أيقونة Windows الموجودة أسفل يسار الشاشة واكتب “Windows Defender Firewall” (بدون علامتي الاقتباس). الآن حدد “السماح لأحد التطبيقات” أو إحدى الميزات من خلال جدار حماية Windows Defender من القائمة الموجودة على اليسار. في الشاشة التالية، انقر فوق تغيير الإعدادات ثم السماح بتطبيق آخر. أخيرًا، ابحث عن تطبيق VPN وانقر فوق “إضافة”.
ماك
ابدأ بالنقر على أيقونة Apple في الزاوية اليسرى العليا. حدد تفضيلات النظام، ثم الأمان والخصوصية. من هنا، انتقل إلى علامة التبويب “جدار الحماية” وانقر فوق الزر “خيارات جدار الحماية”. ستظهر لك قائمة بالبرامج وسيظهر أسفلها زر الزائد (+). انقر هنا، وابحث عن تطبيق VPN الخاص بك، ثم انقر فوق الزر “إضافة”.
VPN بطيء جدًا
هذه إحدى مشكلات VPN الأكثر شيوعًا. قم بإجراء اختبار السرعة أثناء قطع اتصالك بشبكة VPN. بشكل عام، يمكنك أن تتوقع أن تقوم شبكة VPN بإبطاء سرعة شبكتك بحوالي الثلث، لذلك ستحتاج إلى اتصال سريع إلى حد معقول. فيما يلي سرعة Netflix الموصى بها والسرعة الأساسية المقابلة التي تحتاج إلى استخدامها لخدمات البث المماثلة مع VPN.
- فيديو SD: السرعة الموصى بها 3 ميجابت في الثانية، والسرعة الأساسية المطلوبة هي 5 ميجابت في الثانية.
- فيديو عالي الدقة: السرعة الموصى بها 5 ميجابت في الثانية، والسرعة الأساسية 9 ميجابت في الثانية مطلوبة.
- مقطع الفيديو: السرعة الموصى بها بدقة 4K بمعدل 25 ميجابت في الثانية، والمعدل الأساسي المطلوب هو 30 ميجابت في الثانية.
هل سرعة الإنترنت لديك ليست بالسرعة الكافية؟ هناك العديد من الخيارات هنا: يمكنك ترقية باقة النطاق العريض الخاصة بك، أو استخدام اتصال سلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي، أو مطالبة الأشخاص الآخرين في منزلك بإيقاف البث القصير والسيول.
ثم اتصل بشبكة VPN وقم بإجراء اختبار سرعة آخر. يرجى ملاحظة أن سرعات التنزيل قد تختلف بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك المسافة إلى الخادم وعدد المستخدمين المتصلين وبروتوكول التشفير المستخدم وحتى الوقت من اليوم. وهذا يعني أنه إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا في السرعة، فمن الأفضل تجربة خادم مختلف.
لا تعمل VPN مع Netflix وBBC iPlayer وغيرها
أولاً، من المهم ملاحظة أنه ليس كل VPN يمكنه إلغاء حظر جميع الخدمات. في الواقع، عندما يتعلق الأمر بالمنصات الكبيرة مثل Netflix وAmazon Prime Video وBBC iPlayer، فإن القليل من شبكات VPN تعمل بشكل موثوق. ExpressVPN، على الرغم من أن NordVPN وCyberGhost هما بديلان رائعان منخفض التكلفة.
إذا كان VPN الخاص بك قادرًا على إلغاء حظر الخدمة، ولكنك تواجه مشكلات، فهناك عدة طرق يمكنك تجربتها:
- أولاً، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق.
- ثم قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك للتأكد من أن الخدمة قد نسيت موقعك الحقيقي.
- حاول الاتصال بخادم مختلف، حيث توجد في بعض الأحيان خوادم مخصصة لإلغاء حظر منصة معينة.
إذا أردت، يمكنك الاتصال بدعم VPN مباشرة (الشركات الثلاث المذكورة أعلاه تقدم دردشة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) والاستفسار عن الخوادم التي ستستخدمها.
