Qué hacer si la VPN no se conecta

26 de noviembre de 2021
Qué hacer si la VPN no se conecta

Las VPN hacen que sea increíblemente fácil mantenerse seguro en línea y su capacidad para eludir las restricciones regionales significa que puede acceder a sus servicios favoritos desde cualquier parte del mundo.

A pesar de ser fáciles de configurar, las VPN suelen ser deficientes a la hora de informar a los usuarios sobre los orígenes y las causas de los problemas. Estos son algunos de los problemas de VPN más comunes y cómo solucionarlos.

No puedes conectarte o permanecer conectado a la VPN

Si no puedes conectarte a la VPN en absoluto, lo primero que debes hacer es verificar si tienes conexión a Internet; Esto parece obvio pero a menudo se pasa por alto. Si su conexión está bien, el siguiente paso es intentar usar un servidor VPN diferente.

CyberGhost VPN: Secure WiFi
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CyberGhost SA
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A veces, los servidores fallan por mantenimiento y la aplicación VPN no se actualiza a tiempo, lo que le brinda la opción de conectarse a un servidor que en realidad no está disponible. Si puede conectarse a uno de sus otros servidores VPN, probablemente esto sea lo que sucedió.

Por otro lado, si no puedes utilizar los servidores o tu conexión se cae con frecuencia, lo más probable es que el problema esté relacionado con la configuración de tu red.

Esto es lo que debe hacer en este caso:

  1. Primero, consulte la página de configuración de VPN. Si hay un botón Restablecer valores predeterminados, haga clic en él. De lo contrario, cambie el protocolo de conexión a Automático (si esta opción no está disponible, seleccione TCP o UDP).
  2. Luego agregue su VPN a la lista de excepciones para asegurarse de que no esté bloqueada por un firewall. Este proceso es diferente para cada sistema operativo: Windows y MacOS.

ventanas

Haga clic en el ícono de Windows en la parte inferior izquierda de su pantalla y escriba «Firewall de Windows Defender» (sin las comillas). Ahora seleccione «Permitir una aplicación» o una función a través del Firewall de Windows Defender en la lista de la izquierda. En la siguiente pantalla, haga clic en Cambiar configuración y luego en Permitir otra aplicación. Finalmente, busque la aplicación VPN y haga clic en Agregar.

Mac OS

Comience haciendo clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda. Seleccione Preferencias del Sistema, luego Seguridad y Privacidad. Desde aquí, vaya a la pestaña Firewall y haga clic en el botón Opciones de Firewall. Verá una lista de programas y aparecerá un botón más (+) debajo. Haga clic aquí, busque su aplicación VPN y haga clic en el botón Agregar.

Browsec: Fast Secure VPN Proxy
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Browsec
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La VPN es demasiado lenta

Este es uno de los problemas de VPN más comunes. Ejecute una prueba de velocidad mientras está desconectado de la VPN. En general, puedes esperar que una VPN reduzca la velocidad de tu red en aproximadamente un tercio, por lo que necesitarás una conexión razonablemente rápida. A continuación se muestra la velocidad recomendada de Netflix y la velocidad base correspondiente que debe usar para servicios de transmisión similares con una VPN.

  • Vídeo SD: velocidad recomendada de 3 Mbps, velocidad base requerida de 5 Mbps.
  • Vídeo HD: velocidad recomendada de 5 Mbps, velocidad base requerida de 9 Mbps.
  • Videoclip: 4K Velocidad recomendada de 25 Mbps, velocidad base requerida de 30 Mbps.

¿Tu velocidad de Internet no es lo suficientemente rápida? Aquí hay varias opciones: puede actualizar su paquete de banda ancha, usar una conexión por cable en lugar de inalámbrica o pedir a otras personas en su casa que dejen de realizar transmisiones cortas y torrents.

Luego conéctate a la VPN y haz otra prueba de velocidad. Tenga en cuenta que las velocidades de descarga pueden variar según varios factores, incluida la distancia al servidor, la cantidad de usuarios conectados, el protocolo de cifrado utilizado e incluso la hora del día. Esto significa que si nota una disminución significativa en la velocidad, entonces es mejor probar con un servidor diferente.

VPN no funciona con Netflix, BBC iPlayer y otros

En primer lugar, es importante tener en cuenta que no todas las VPN pueden desbloquear todos los servicios. De hecho, cuando se trata de grandes plataformas como Netflix, Amazon Prime Video y BBC iPlayer, pocas VPN funcionan de manera confiable. ExpressVPN, aunque NordVPN y CyberGhost son dos excelentes alternativas de bajo costo.

ExpressVPN: VPN Fast & Secure
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ExpressVPN
ExpressVPN: VPN Fast & Secure para Android

Si tu VPN puede desbloquear el servicio, pero tienes problemas, hay varias formas de intentarlo:

  1. Primero, asegúrese de estar utilizando la versión más reciente de la aplicación.
  2. Luego borre la memoria caché y las cookies de su navegador para asegurarse de que el servicio haya olvidado su ubicación real.
  3. Intente conectarse a un servidor diferente, ya que a veces hay servidores dedicados para desbloquear una plataforma en particular.

Si lo desea, puede comunicarse directamente con el soporte de VPN (las tres compañías enumeradas anteriormente ofrecen chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana) y preguntar qué servidores usar.