С помощью VPN невероятно легко оставаться в безопасности в Интернете, а их способность обходить региональные ограничения означает, что вы можете получить доступ к своим любимым услугам из любой точки мира.
Несмотря на простоту настройки, VPN часто плохо информируют пользователей о возникновении и причинах проблем. Ниже рассмотрены некоторые из наиболее распространенных проблем с VPN и описано, как их устранить.
Вы не можете подключиться или оставаться подключенным к VPN
Если вы вообще не можете подключиться к VPN, первое, что нужно сделать, это проверить, есть ли у вас подключение к интернету; это кажется очевидным, но часто упускается из виду. Если с вашим соединением все в порядке, следующим шагом будет попытка использовать другой VPN-сервер.
Иногда серверы выходят из строя на техническое обслуживание, а приложение VPN не обновляется вовремя, предоставляя вам возможность подключиться к серверу, который на самом деле недоступен. Если вы можете подключиться к одному из других своих VPN-серверов, возможно, это и произошло.
С другой стороны, если вы не можете использовать серверы или ваше соединение часто обрывается, проблема, скорее всего, связана с настройками сети.
Вот что нужно делать в этом случае:
- Во-первых, проверьте страницу настроек VPN. Если там есть кнопка «Сбросить настройки по умолчанию», нажмите ее. Если нет, измените протокол подключения на «Автоматический» (если эта опция недоступна, выберите TCP или UDP).
- Потом добавьте ваш VPN в список исключений, чтобы убедиться, что он не блокируется брандмауэром. Этот процесс отличается для каждой операционной системы — Windows и MacOS.
Windows
Нажмите на значок Windows в левой нижней части экрана и введите «Windows Defender Firewall» (без кавычек). Теперь выберите «Разрешить приложение» или функцию через брандмауэр «Windows Defender» в списке слева. На следующем экране нажмите «Изменить параметры», а затем «Разрешить другое приложение». Наконец, найдите приложение VPN и нажмите «Добавить».
MacOS
Начните с нажатия на значок Apple в левом верхнем углу. Выберите «Системные настройки», затем — «Безопасность и конфиденциальность». Отсюда перейдите на вкладку «Брандмауэр» и нажмите кнопку «Параметры брандмауэра». Вы увидите список программ, а под ним появится кнопка со знаком плюс (+). Нажмите сюда, найдите свое приложение VPN и нажмите кнопку «Добавить».
VPN работает слишком медленно
Это одна из самых распространенных проблем VPN. Запустите тест скорости, пока вы отключены от VPN. В целом, можно ожидать, что VPN снизит скорость сети примерно на треть, поэтому вам потребуется достаточно быстрое соединение. Ниже приведена рекомендуемая скорость Netflix и соответствующая базовая скорость, которую вам нужно использовать для аналогичных потоковых сервисов с VPN.
- Видео SD: рекомендуемая скорость – 3 Мбит/с, требуемая базовая скорость – 5 Мбит/с.
- Видео HD: рекомендуемая скорость – 5 Мбит/с, требуемая базовая скорость – 9 Мбит/с.
- Видеоклип: рекомендуемая скорость – 4K 25 Мбит/с, требуемая базовая скорость – 30 Мбит/с.
Скорость интернета недостаточно высока? Здесь есть несколько вариантов: можно обновить свой пакет широкополосного доступа, использовать проводное соединение вместо беспроводного или попросить других людей в вашем доме прекратить короткие потоковые передачи и торренты.
Затем подключитесь к VPN и проведите еще один тест скорости. Обратите внимание, что скорость загрузки может меняться в зависимости от нескольких факторов, включая расстояние до сервера, количество подключенных пользователей, используемый протокол шифрования и даже время суток. Это означает, что если вы заметили значительное снижение скорости, то лучше попробовать другой сервер.
VPN не работает с Netflix, BBC iPlayer и другими
Прежде всего, важно отметить, что не каждый VPN может разблокировать все сервисы. На самом деле, когда речь идет о таких крупных платформах, как Netflix, Amazon Prime Video и BBC iPlayer, лишь некоторые VPN работают надежно. ExpressVPN, хотя NordVPN и CyberGhost — две отличные недорогие альтернативы.
Если ваш VPN способен разблокировать услугу, но у вас возникли проблемы, то можно попробовать несколько способов:
- Во-первых, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию приложения.
- Затем очистите кэш браузера и файлы cookie, чтобы убедиться, что сервис забыл ваше реальное местоположение.
- Попробуйте подключиться к другому серверу, так как иногда существуют специальные серверы для разблокировки определенной платформы.
Если вы хотите, вы можете напрямую связаться со службой поддержки VPN (три вышеперечисленные компании предлагают круглосуточный чат) и спросить, какие серверы использовать.
