O que fazer se a VPN não conectar

26 de novembro de 2021
O que fazer se a VPN não conectar

As VPNs tornam incrivelmente fácil manter-se seguro online e sua capacidade de contornar restrições regionais significa que você pode acessar seus serviços favoritos de qualquer lugar do mundo.

Apesar de serem fáceis de configurar, as VPNs muitas vezes não conseguem informar os usuários sobre as origens e causas dos problemas. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns de VPN e como corrigi-los.

Você não pode se conectar ou permanecer conectado à VPN

Se você não consegue se conectar à VPN, a primeira coisa a fazer é verificar se você tem uma conexão com a Internet; isso parece óbvio, mas muitas vezes é esquecido. Se a sua conexão estiver correta, a próxima etapa é tentar usar um servidor VPN diferente.

CyberGhost VPN: Secure WiFi
CyberGhost VPN: Secure WiFi
CyberGhost SA
CyberGhost VPN: Secure WiFi para AndroidCyberGhost VPN para Windows

Às vezes, os servidores ficam inativos para manutenção e o aplicativo VPN não é atualizado a tempo, dando a você a opção de se conectar a um servidor que não está realmente disponível. Se você conseguir se conectar a um de seus outros servidores VPN, provavelmente foi isso que aconteceu.

Por outro lado, se você não consegue usar os servidores ou sua conexão cai com frequência, o problema provavelmente está relacionado às configurações de rede.

Aqui está o que fazer neste caso:

  1. Primeiro, verifique a página de configurações da VPN. Se houver um botão Redefinir padrões, clique nele. Caso contrário, altere o protocolo de conexão para Automático (se esta opção não estiver disponível, selecione TCP ou UDP).
  2. Em seguida, adicione sua VPN à lista de exceções para garantir que ela não esteja bloqueada por um firewall. Este processo é diferente para cada sistema operacional – Windows e MacOS.

janelas

Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela e digite “Windows Defender Firewall” (sem as aspas). Agora selecione “Permitir um aplicativo” ou um recurso por meio do Firewall do Windows Defender na lista à esquerda. Na próxima tela, clique em Alterar configurações e depois em Permitir outro aplicativo. Por fim, encontre o aplicativo VPN e clique em Adicionar.

Mac OS

Comece clicando no ícone da Apple no canto superior esquerdo. Selecione Preferências do Sistema e, em seguida, Segurança e Privacidade. A partir daqui, vá para a guia Firewall e clique no botão Opções de Firewall. Você verá uma lista de programas e um botão de adição (+) aparecerá abaixo dela. Clique aqui, encontre seu aplicativo VPN e clique no botão Adicionar.

Browsec: Fast Secure VPN Proxy
Browsec: Fast Secure VPN Proxy
Browsec
Browsec: Fast Secure VPN Proxy para AndroidBrowsec VPN para iOSBrowsec VPN para Windows

VPN é muito lenta

Este é um dos problemas mais comuns de VPN. Execute um teste de velocidade enquanto estiver desconectado da VPN. No geral, você pode esperar que uma VPN diminua a velocidade da sua rede em cerca de um terço, portanto, você precisará de uma conexão razoavelmente rápida. Abaixo está a velocidade recomendada do Netflix e a velocidade base correspondente que você precisa usar para serviços de streaming semelhantes com VPN.

  • Vídeo SD: velocidade recomendada de 3 Mbps, velocidade básica necessária de 5 Mbps.
  • Vídeo HD: velocidade recomendada de 5 Mbps, velocidade base necessária de 9 Mbps.
  • Clipe de vídeo: velocidade recomendada de 4K 25 Mbps, taxa básica de 30 Mbps necessária.

A velocidade da sua internet não é rápida o suficiente? Existem várias opções aqui: você pode atualizar seu pacote de banda larga, usar uma conexão com fio em vez de sem fio ou pedir a outras pessoas em sua casa que interrompam streaming curto e torrents.

Em seguida, conecte-se à VPN e faça outro teste de velocidade. Observe que as velocidades de download podem variar com base em vários fatores, incluindo a distância até o servidor, o número de usuários conectados, o protocolo de criptografia usado e até mesmo a hora do dia. Isso significa que se você notar uma diminuição significativa na velocidade, é melhor tentar um servidor diferente.

VPN não funciona com Netflix, BBC iPlayer e outros

Em primeiro lugar, é importante observar que nem toda VPN pode desbloquear todos os serviços. Na verdade, quando se trata de grandes plataformas como Netflix, Amazon Prime Video e BBC iPlayer, poucas VPNs funcionam de forma confiável. ExpressVPN, embora NordVPN e CyberGhost sejam duas ótimas alternativas de baixo custo.

ExpressVPN: VPN Fast & Secure
ExpressVPN: VPN Fast & Secure
ExpressVPN
ExpressVPN: VPN Fast & Secure para Android

Se a sua VPN consegue desbloquear o serviço, mas você está tendo problemas, há várias maneiras de tentar:

  1. Primeiro, certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo.
  2. Em seguida, limpe o cache e os cookies do navegador para garantir que o serviço tenha esquecido sua localização real.
  3. Tente conectar-se a um servidor diferente, pois às vezes existem servidores dedicados para desbloquear uma plataforma específica.

Se desejar, você pode entrar em contato diretamente com o suporte VPN (as três empresas listadas acima oferecem chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana) e perguntar quais servidores usar.