Теперь пользователи, которые забыли пароль от странички в «Одноклассниках», а также те, у которых она была взломана со сменой пароля, смогут восстановить доступ к своей учётной записи через онлайн-чат. Участник социальный сети, у которого не получается войти в свою учётную запись, может обратиться к дежурному сотруднику службы поддержки.
Новинка значительно сократит время восстановления доступа. Раньше пользователям приходилось направлять обращения о смене пароля по электронной почте, и процедура проверки могла занять несколько часов. Теперь она не превышает 20 минут.
«Одноклассники» пользуются популярностью у многих россиян, но оборотной стороной популярности являются частые хакерские атаки на странички пользователей. Администрация портала пришла к выводу, что проблему нужно решать с обеих сторон: усиливая стойкость программного кода и упрощая восстановление доступа пострадавшим пользователям.
