TIM Modem

Управляйте своим модемом TIM при подключении по Wi-Fi или удаленно, проверяйте стационарную линию и отправляйте запросы в службу технической поддержки.

Для доступа к приложению TIM Modem используйте свои учетные данные MyTIM, если вы являетесь частным абонентом, или учетные данные TIM BUSINESS.

Вот что можно делать с приложением TIM Modem.

На вкладке «Модем»:
1. Просматривайте, управляйте, обновляйте и перезапускайте свой модем TIM дома или на работе.
2. Проверьте состояние интернет-подключения; запустите тест скорости линии, тест доступности интернет-соединения и тест браузера; на линиях FWA запустите тест сигнала 4G/5G для пошаговой установки внутреннего модема или проверьте внешнюю антенну. 3. Проверьте и измените конфигурацию Wi-Fi вашего модема, включите и выключите сети Wi-Fi, оптимизируйте их, управляйте гостевой сетью Wi-Fi и предоставляйте к ней общий доступ, отслеживайте трафик и качество Wi-Fi подключенных устройств, проверяйте скорость Wi-Fi, выполняйте резервное копирование/восстановление Wi-Fi (полезно при замене модема TIM), а также просматривайте и делитесь QR-кодом вашей сети Wi-Fi.
4. Просмотрите подключенные ретрансляторы Wi-Fi TIM и сеть EasyMesh.
5. Проверьте и смоделируйте зону покрытия Wi-Fi вашего модема и любых ретрансляторов; измерьте реальный уровень сигнала Wi-Fi в разных комнатах с помощью теста покрытия Wi-Fi.
6. Услуга WiFi Plus: проверьте работу вашей сети Wi-Fi и убедитесь в оптимизации, автоматически выполняемой TIM.
7. Контролируйте и управляйте устройствами, подключенными к модему. Нарисуйте план дома и просмотрите устройства по комнатам, назначив каждое из них правильному местоположению. 8. Проверьте состояние служб общего доступа USB на вашем модеме TIM (только при подключении к Wi-Fi).

9. Проверьте состояние голосовой связи (VoIP) на модеме.

10. Периодически проверяйте домашнюю сеть.

На вкладке «Помощь» (в настоящее время доступно только при входе в MyTIM).

1. Проведите диагностику домашней линии, сообщите о проблеме техническим специалистам или решите наиболее распространенные проблемы с Интернетом, электронной почтой и телефоном онлайн.

2. Проведите диагностику активных телевизионных услуг (TIMvision), решите проблему онлайн или сообщите о проблеме техническим специалистам.

3. Получайте уведомления о любых сбоях в работе стационарной сети TIM в вашем регионе и запрашивайте SMS-сообщение после устранения проблемы.

4. Управляйте своими отчетами и отслеживайте статус их обработки.

5. Спросите Энджи: цифровой помощник TIM поможет вам решить технические проблемы на вашей линии.

На вкладке «Дополнительно»
1. Просматривайте полезную информацию, руководства и видеоролики технической поддержки.
2. Быстро получайте доступ к другим сервисам TIM (приложению MyTIM, приложению TIM BUSINESS, приложению EZVIZ для TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail).
3. Найдите магазины TIM.
4. Упростите настройку Wi-Fi на вашем устройстве, отсканировав QR-код модема TIM.

Для использования приложения вам понадобится домашний или рабочий стационарный телефон TIM и смартфон/планшет Android с любым оператором мобильной связи (TIM или другими операторами).
С Политикой конфиденциальности и условиями лицензии можно ознакомиться в меню «Настройки».
Чтобы помочь нам улучшить приложение, напишите по адресу: appmodem@telecomitalia.it

Скачайте приложение TIM Modem для Android бесплатно - последняя версия (9.0.4) уже доступна для установки на ваш телефон или планшет.