Okdesk. Helpdesk для агентов

Приложение Okdesk для исполнителей — полноценное мобильное рабочее место для сервисных инженеров и выездных специалистов.
Удобно, современно, функционально!

Логин и пароль для доступа к приложению выдаёт администратор системы.

С помощью приложения вы сможете:
— создавать новые заявки, менять статусы, ответственных и наблюдателей, вести переписку с заявителями, диспетчерами или коллегами;
— фиксировать выполнение и указывать необходимые данные через чек-листы;
— формировать закрывающие документы прямо на объектах клиентов;
— пользоваться базой знаний для ускорения решения типовых проблем;
— фиксировать фактические трудозатраты, указывать стоимость выполненных работ или установленного оборудования;
— прикладывать фотографии по факту выполненных работ или подписанных заказ-нарядов;
— планировать маршруты до клиентов или объектов обслуживания;
— работать с QR-кодами для инвентаризации, получения истории всех обращений или быстрой регистрации заявок по инфраструктуре.

Всё что нужно для решения заявок в срок всегда под рукой!

Работает даже без интернета
Офлайн режим обеспечивает возможность выполнения заявок специалистами даже там, где нет связи — у исполнителя будет не только доступ ко всей загруженной ранее информации, включая комментарии, но и возможность добавлять файлы, фотографии и комментарии в офлайн.

Ничего не пройдёт мимо вас
Push уведомления оповестят о комментариях к заявкам или появлении новых, поэтому вы точно ничего не упустите.

Мы делаем Okdesk, чтобы ваша компания решала все заявки в срок, повышала свою эффективность и рентабельность.

Okdesk — самая удобная и популярная Help Desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервисного, постпродажного и выездного обслуживания. Лидер по количеству активных клиентов — более 1000 компаний уже автоматизировали процессы с помощью Okdesk.

Скачайте приложение Okdesk. Helpdesk для агентов для Android бесплатно — последняя версия (3.119.0) уже доступна для установки на ваш телефон или планшет.